Všeobecné obchodné podmienky
I. Identifikácia prevádzkovateľa
1.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou
Obchodné meno: MOVINO, spol. s r.o.
Sídlo: Osloboditeľov 66, 990 01 Veľký Krtíš
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 10740/S
IČO: 31617824
DIČ: 2021243807
IČ DPH: SK2021243807
Bankový účet: SK…………………………………….
Prevádzkovateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
MOVINO, spol. s r.o. (ďalej aj „Prevádzkovateľ alebo „PENZIÓN U VINÁRA“) a ubytovanými hosťami, ktorí vystupujú v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení.
Ubytovanie klientov (hostí) sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, na základe slovenského práva a týmito VOP. Ubytovaný hosť prijíma VOP ako zmluvnú podmienku ubytovania a je povinný dodržovať jeho ustanovenia. Hosť je povinný sa s VOP riadne oboznámiť, na ich neznalosť sa nebude brať zreteľ.
1.2.Emailový kontakt a telefonický kontakt na prevádzkovateľa je:
Email: recepcia@penzionuvinara.sk
Tel. č.: 421911033248
1.3. Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:
MOVINO, spol. s r.o., Osloboditeľov 66, 990 01 Veľký Krtíš, Slovenská republika
II. Definícia pojmov
2.1.Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok, prevádzkovateľ v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. v platnom znení, uvádza a definuje tieto pojmy:
2.1.1. Zmluvou o poskytnutí ubytovacích služieb (tiež „spotrebiteľská zmluva“) je každá zmluva, ktorú Penzión u Vinára uzatvára so spotrebiteľom osobne na prevádzke alebo na diaľku, napríklad prostredníctvom webového sídla, e-mailu alebo telefónu.
2.1.2. Prevádzkovateľ (tiež „Penzión u Vinára“) je spoločnosť MOVINO, spol. s r.o., Osloboditeľov 66, 990 01 Veľký Krtíš, ktorá ktorá poskytuje ubytovacie a iné súvisiace služby.
2.1.3.Ubytovaný hosť (tiež „Spotrebiteľ“) je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy o poskytnutí ubytovacích služieb nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania
2.1.4. Rezervácia je návrh na uzavretie zmluvy o poskytnutí ubytovacích služieb, ktorý odosiela Hosť.
2.1.6. Potvrdenie rezervácie je je akceptácia návrhu Prevádzkovateľom, ktorou dochádza k uzavretiu zmluvy.
2.2. Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú zmluvné podmienky, ktorými sa riadia právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a ubytovanými hosťami a s ktorými je hosť povinný sa oboznámiť.
2.3.Trvanlivé médium je prostriedok, ktorý umožňuje uchovať informácie tak, aby ich bolo možné v budúcnosti reprodukovať, napríklad e-mail, listina alebo pevný disk.
III. Základné ustanovenia
3.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi vami (ako ubytovaným hosťom) a nami, Prevádzkovateľom (ako Penziónom u Vinára).
3.2. Na právne vzťahy s hosťami, ktorí nie sú spotrebiteľmi (napríklad podnikatelia), sa vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka (Zákon č. 513/1991 Zb.).
3.3. Ako ubytovaný hosť prijímate tieto VOP ako zmluvnú podmienku ubytovania a ste povinní dodržiavať ich ustanovenia. Sú k dispozícii na recepcii penziónu a vy ste povinní sa s nimi riadne oboznámiť, pretože na neznalosť sa nebude brať ohľad.“
IV. Rezervácia ubytovania – uzatvorenie zmluvy o poskytnutí ubytovacích služieb
4.1. Návrhom na uzatvorenie zmluvy zo strany hosťa je odoslanie online rezervácie ubytovania prostredníctvom webového sídla penziónu alebo inými diaľkovo-komunikačnými prostriedkami (napr. e-mailom, telefonicky, cez rezervačné portály).
4.2. K uzavretiu zmluvy o poskytnutí ubytovacích služieb dochádza momentom, keď penzión doručí hosťovi potvrdenie o prijatí a akceptácii rezervácie. Potvrdenie sa zvyčajne posiela elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú hosť uviedol v procese rezervácie.“
V. Práva a povinnosti klienta a penziónu
5.1. Príchod (check-in)
5.1.1.Izby sú pripravené na ubytovanie a k dispozícii do 14:00 hod. v deň vášho príchodu.
5.1.2.Klient, ktorý požaduje ubytovanie pred 10.00 hodinou a izba sa preto nemohla predchádzajúcu noc prenajať, platí ubytovanie i za predchádzajúcu noc.
5.1.3.Pri nástupe na pobyt je ubytovaný hosť povinný preukázať sa platným občianskym preukazom alebo pasom.
5.1.4. Každý cudzinec musí pri príchode vyplniť tlačivo na registráciu pobytu.
5.1.5.Domáce zvieratá je možné ubytovať len s predchádzajúcim súhlasom penziónu a za poplatok podľa platného cenníka. Zvieratá nie sú povolené v priestoroch, kde sa podáva jedlo a nápoje. Počas pobytu v objekte nesmú zostať bez dozoru majiteľov.
5.2.Odchod (check-out)
5.2.1.Žiadame vás, aby ste izbu opustili a uvoľnili najneskôr do 10:00 hod. v deň vášho odchodu, pokiaľ ste sa nedohodli inak.
5.2.2.V prípade neskoršieho odchodu môže byť účtovaný poplatok podľa platného cenníka penziónu. ďalej ovplyvňuje skorý alebo last minute nákup a dĺžka pobytu.
5.2.3.Nájdené veci nezasielame. Budú pre Vás bezpečne uskladnené v penzióne na obdobie 3 mesiacov. Po uplynutí tejto lehoty sa predmety likvidujú.
5.3.Kontrola izby a zodpovednosť za škody
5.3.1.Pri príchode si prosím skontrolujte izbu. Ak nájdete akékoľvek nedostatky alebo poškodenia, ihneď ich nahláste personálu penziónu.
5.3.2.Rovnako prosím postupujte aj v prípade, ak počas pobytu zistíte akékoľvek nové poškodenie izby alebo jej vybavenia.
5.3.3.Ak penzión zistí poškodenie izby alebo jej inventáru až po vašom odchode, a vy ste na tieto skutočnosti vopred neupozornili, zodpovedáte za plnú náhradu vzniknutej škody.
VI. Ceny a platba za služby
6.1. Cena ubytovania je určená v potvrdení vašej rezervácie. Ak cena nebola dohodnutá vopred, platia aktuálne ceny uvedené v našom cenníku.
6.2.Uvedené ceny sú konečné a zahŕňajú DPH.
6.3.Vyhradzujeme si právo na úpravu ceny v prípade, ak dodatočne zmeníte počet izieb, rozsah dohodnutých služieb alebo dĺžku pobytu (so súhlasom Penziónu u Vinára).
VII. Platba za služby
7.1. Za naše služby môžete platiť týmito spôsobmi:
7.1.1. Online prostredníctvom platobnej brány
7.1.2. V hotovosti a platobným terminálom, ak ste nahlásili ubytovanie diaľkovo-komunikačnými prostriedkami e-mailom a telefonicky
VIII. Odstúpenie, zrušenie objednávky. Storno podmienky
8.1. Ubytovaný hosť je oprávnený kedykoľvek od dohody o poskytovaní služieb odstúpiť e-mailom na recepcia@penzionuvinara.sk. Odstúpenie nastane dňom doručenia alebo oznámenia o odstúpení. Ubytovaný hosť je v tomto prípade povinný uhradiť Prevádzkovateľovi storno poplatok.
8.2.Pri storne celej skupiny (nad 10 osôb) v termíne do 30 dní pred nástupným termínom, stanovuje sa 10% storno poplatok z celkovej ceny ubytovania.
8.3. Storno poplatky pre individuálnych hostí (rezervácie do 10 osôb):
8.3.1. Viac ako 29 dní pred plánovaným príchodom: bez storno poplatku.
8.3.2.29 – 21 dní pred plánovaným príchodom: 25 % z celkovej ceny ubytovania.
8..3.3.20 – 14 dní pred plánovaným príchodom: 50 % z celkovej ceny ubytovania
8.3.4.13 – 7 dní pred plánovaným príchodom: 80 % z celkovej ceny ubytovania.
8.3.5.Menej ako 7 dní pred plánovaným príchodom alebo v prípade nenastúpenia na pobyt: 100 % z celkovej ceny ubytovania
8.4. Storno poplatky pre skupiny (viac ako 10 osôb):
8.4.1.Viac ako 30 dní pred plánovaným príchodom: 10 % z celkovej ceny ubytovania.
8.4.2.Pre storná menej ako 30 dní pred príchodom sa uplatnia podmienky ako pre individuálnych hostí podľa bodu 8.2.
8.5.V prípade dobrovoľného, predčasného odchodu hosťa z penziónu (skrátenie pobytu) bez vážneho dôvodu, nemá hosť ani cestovná kancelária nárok na vrátenie platby za nedočerpané služby.
8.6.V prípade storna, alebo skrátenia, či nenastúpenia hosťa z titulu choroby, úmrtia, živelnej pohromy, alebo ťažkej havárie, si klient uplatňuje účtované storno poplatky cestou príslušnej poisťovne, ak má uzatvorené cestovné poistenie.
8.7.V prípade storna pobytu zo strany penziónu – uhradí penzión hosťovi 10% z celkovej ceny pobytu ako ušlý zisk, alebo zabezpečí adekvátne náhradné ubytovanie.
8.8.Vrátenie vopred uhradenej sumy za ubytovanie bude po dohode s Prevádzkovateľom realizované buď bezhotovostným prevodom na bankový účet hosťa alebo v hotovosti, v závislosti od formy pôvodnej úhrady a to do 14 dní od ukončenia dohody.
IX. Zodpovednosť za škody na veciach a vozidlách
9.1.Za klenoty, peniaze a iné cennosti vnesené alebo odložené v penzióne zodpovedáme len do výšky stanovenej zákonom, pokiaľ neboli prevzaté do úschovy.
9.2.Poskytnutím miesta na parkovisku nevzniká zmluva o úschove. Za prípadnú stratu alebo poškodenie vášho motorového vozidla, ako aj jeho príslušenstva, Penzión u Vinára nezodpovedá.
X. Orgán dozoru
10.1.Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
so sídlom v Banská Bystrica pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71
email: podnety@soi.sk
webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
XI. Alternatívne riešenie sporov
11.1.V prípade, že ubytovaný hosť nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, Ubytujúci hosť má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť ubytovaného hosťa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Ubytovaný hosť má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Ubytovaný hosť môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=sk , alebo priamo na internetovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Ubytovaný hosť, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Prevádzkovateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy (zmluvy o poskytovaní ubytovacích služieb) alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Prevádzkovateľom a Ubytovaným hosťom – spotrebiteľom vyplývajúcich zo zmluvy o poskytnutí ubytovacích služieb spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so zmluvou o poskytnutí ubytovacích služieb ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
XII. Informácie o prijatých kódexoch
12.1.Prevádzkovateľ informuje ubytovaných hostí že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Prevádzkovateľ zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Prevádzkovateľa, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Prevádzkovateľ zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže ubytovaný hosť s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.
XIII. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi
13.1. Penzión u Vinára si cení spätnú väzbu od svojich hostí. Bezprostredne po vašom odchode vám môže byť zaslaný e-mail s dotazníkom spokojnosti, aby ste mohli ohodnotiť poskytnuté služby.
13.2. Penzión u Vinára vykonáva kontrolu na overenie, či recenzie pochádzajú od skutočných hostí.
XIV. Osobitné ustanovenia
14.1.Elektronické spotrebiče: V penzióne nesmiete používať vlastné elektronické spotrebiče s príkonom nad 1000 W. Výnimkou sú bežné zariadenia, ako sú mobilné telefóny, notebooky, tablety a podobne.
14.2.Nočný kľud: Všetci ubytovaní hostia sú povinní dodržiavať nočný kľud v čase od 22:00 hod. do 6:00 hod.
14.3.Úpravy a premiestňovanie: Nesmiete premiestňovať zariadenie penziónu ani robiť akékoľvek úpravy bez predchádzajúceho písomného súhlasu od vedenia penziónu.
14.4.Bezpečnosť detí: Za bezpečnosť maloletých hostí zodpovedá počas celého pobytu dospelý, ktorý ich sprevádza.
14.5.Domáce zvieratá: Domáce zvieratá môžu byť ubytované len po predchádzajúcej dohode s penziónom.
14.6.Fajčenie: Fajčenie je povolené iba vo vyhradených priestoroch. Vo všetkých vnútorných priestoroch penziónu, vrátane izieb, je fajčenie prísne zakázané.
14.7.Nebezpečné látky: Do priestorov penziónu je zakázané vnášať akékoľvek nebezpečné látky, ako sú výbušniny, strelivo, žieraviny, jedy, toxické látky, infekčné či rádioaktívne materiály.
14.8.Nájdené veci:
14.8.1.Penzión posiela nájdené veci späť majiteľovi iba na jeho žiadosť.
14.8.2.Nájdené veci uskladňujeme maximálne tri mesiace. Po uplynutí tejto doby budú veci so zanedbateľnou hodnotou (do 20 €) znehodnotené.
14.8.3Ostatné veci budú odovzdané príslušným úradom, ak ich prevezmú. Ak nie, bude sa s nimi zaobchádzať rovnako ako s vecami zanedbateľnej hodnoty.
14.8.4.Penzión nie je povinný vyhľadávať majiteľa nájdenej veci. Je zodpovednosťou majiteľa, aby sa informoval, či sa jeho stratená vec nenašla. To neplatí, ak je možné majiteľa zistiť bez neprimeraného úsilia.
XV. Záverečné ustanovenia
15.1.Zmeny VOP: Penzión u Vinára si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky. Oznámenie o zmene sa považuje za splnené, ak je nová verzia podmienok zverejnená na našom webovom sídle. Pre váš pobyt však vždy platia tie podmienky, ktoré boli platné a účinné v čase uzavretia vašej rezervácie, a to až do jej ukončenia.
15.2.Neoddeliteľné súčasti: Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Reklamačného poriadku a Zásad ochrany osobných údajov Penziónu u Vinára. Všetky tieto
dokumenty nájdete zverejnené na našom webovom sídle.
15.3.Platnosť a účinnosť: Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Penziónu u Vinára dňa 29.9.2025.